条款和条件
预订人代表所有同行成员接受这些条款。
这些条款和条件可能会不时进行修改，并适用于我们提供的所有服务。
- 一般条款
1.1 iyou 的客户接受自行承担参加旅行/活动的风险。
1.2 参与者必须身体健康，足以胜任所参加的活动（我们提供的大多数户外活动不适合行动不便的参与者）。他们必须根据天气情况穿着合适的衣物并做好相应的装备。
1.3 iyou公司对旅行期间发生的任何损失、事故、伤害或疾病概不承担责任。对于因客户自身行为或未能遵守导游指示而导致的伤害或事故，iyou公司亦不承担责任。
1.4 如因天气、罢工或任何其他不可抗力导致巡演日程发生任何变更，亦适用本规定。
1.5 旅行社有权在必要时更改路线、行程安排和时间表。这可能因恶劣天气、路况或其他任何不可预见的原因而发生。我们建议所有旅客购买全面的旅行保险，以最大程度地减少旅途中因不可预见的情况可能造成的损失。
- 预订和付款
2.1 通过我们的网站完成预订，即表示您已阅读、理解并同意以下条款和条件。
2.2 iyou 是一家旅行社，提供冰岛一日游、多日游和定制游。您可以直接通过 iyou 官网和/或 iyou 提供服务的任何其他网站进行预订。
2.3 如果您在使用 iyou 网站 www.iyou.is 进行预订时遇到任何问题，请联系我们的客户服务团队，邮箱地址为 iyou@iyou.is。
2.4 请务必在预订行程时填写和/或提供所有必要信息。预订完成后，您将收到预订确认邮件，其中包含您的预订编号和所预订服务的凭证。凭证将作为您的付款证明，请在行程当天携带。
2.5 您有责任确保确认凭证上的所有信息均正确无误。如有任何差异，例如预订日期错误和/或参与人数错误，请立即联系我们，因为临近出发日期时可能无法对预订进行任何修改。
2.6 如果在旅行团抵达时未出示和/或签署所需文件，iyou 有权不带您参加旅行团。
2.7 iyou对预订过程中出现的错误不承担责任。
- 价格
3.1 请注意，iyou 提供的所有服务价格均以冰岛克朗 (ISK) 计价。iyou 对汇率波动和/或手续费（例如银行转账费、信用卡手续费或任何其他 iyou 无法控制的费用）概不负责。*如果需要从系统中取消预订并退款，将扣除 3% 的手续费。
3.2 所有费用均以冰岛克朗 (ISK) 结算。您可以在iyou.is 网站上 查看其他货币的价格，但这些价格仅供参考。由于汇率并非每日更新，网站上显示的价格可能与您预订时的实际价格略有不同。
- 行程取消及退款
4.1 取消行程的确认函必须以书面形式发送至 iyou——发送电子邮件至 iyou@iyou.is 。该请求必须经 iyou 确认方为有效。
4.2 一日游的取消您可以在行程出发时间前24小时取消行程并获得全额退款，但需扣除信用卡手续费3%的信用卡手续费恕不退还。
如果您在行程出发时间前不足24小时提出取消申请，则不予退款。这包括出发前48小时内进行的预订。
4.3 定制旅游，多日游的取消您可以在出发时间前 72 小时取消 ，并获得 80% 的退款（扣除 20% 的服务费和管理费）。
如果在旅行团出发时间前 72 小时内提出取消申请，则不予退款 (0%)。
4.4 如果您参加旅行团迟到，您的旅行团座位将无法保证，也无法退款。
- iyou公司变更或取消行程
5.1 iyou 保留因天气或路况而更改或调整旅游行程的权利。
5.2 为确保乘客和工作人员的安全，行程可能随时更改或取消。如果行程取消，iyou 将提供替代方案（其他行程）。
5.3 如果旅游或活动被运营商取消，顾客有权：
选择其他旅游/活动
申请退款（旅游/活动费用）（*3%的信用卡手续费不予退还）。
5.4 北极光之旅免责声明
5.4.1 这些旅行团需视天气情况而定，对于此类自然现象，不能保证一定能看到。
5.4.2 如遇恶劣天气，我们保留取消行程的权利。
5.4.3 如果游客在住宿期间旅游团完全没有运营，则全额退款。
5.4.4 客户首次参加极光之旅后，若未看到极光，则该票（同一预订编号）可在下次有行程的日期再次参加我们的极光之旅体验；此票/预订编号仅限原票持有人使用，不得转让给其他人使用，自首次尝试之日起 2 周内有效。
5.4.5如果在游览期间没有看到北极光，私人北极光之旅将不享受第二次免费试游。
- 接送服务
6.1 在预订过程中，您可能需要选择接送地点和出发时间。如果您未按时到达预定接送地点（以您的预订单上所示为准），您的预订将不予退款。
6.2 如果您在预订时不知道接送地点，您可以在 行程出发前24小时内添加（或更改）接送地点。请发送电子邮件至 iyou@iyou.is 告知您的接送地点。如果我们的客服团队在出发前24小时仍未收到您的接送地点信息，导致您错过行程，iyou概不负责。
- 单人房附加费
7.1 多日游行程必须支付单人房附加费。如果您预订的多日游行程仅供一人参加，则必须支付单人房附加费才能获得团队入住酒店的单人间。
7.2 如果您要入住不同的房间，则每个房间将单独收取额外费用。
- 价格和货币
8.1 iyou提供的所有服务价格均以公司当地货币冰岛克朗（ISK）计价。作为一家冰岛当地旅行社，iyou不对汇率波动和/或可能产生的额外费用（例如银行转账费、信用卡手续费等）负责。
- 特别优惠和促销代码
9.1 请注意，优惠活动（例如促销代码）不能追溯应用于已完成的预订，也不能用于购买后的退款申请。如有促销代码和/或优惠活动，必须在预订时于付款页面的指定栏位输入方可生效。
9.2 所有优惠活动，包括促销代码和早鸟折扣，仅适用于旅游价格。额外项目、附加项目不享受折扣。
9.3 促销代码和特别优惠不具有追溯效力。旅行开始或结束后，以及旅行出发前的 取消期限内，均不提供折扣。
- 客户责任
10.1 通过预订 iyou 的活动，您接受此类旅行中存在的风险，并接受在访问偏远山区时，旅行中存在一定的灵活性。
10.2 旅游手册中所述的行程仅供参考，并不保证会按照特定路线或到达特定地点。
10.3 你必须认可，在出现不可预见的情况时，可能会出现延误、变更及其后果（例如不便和不适）。
我们行程中所示的游览时长仅为预估时间：如果由于不可预见的情况导致行程略微延长，iyou对此类情况可能对您的旅行计划造成的任何影响概不负责。我们不建议客户在行程开始/结束的当天预订航班或其他交通工具。
10.4 您必须具备与您选择的旅行团相称的体能水平，并且您有责任携带合适的装备。
- 个人旅行保险
11.1 报价中不包含个人旅行保险。
11.2 建议客户购买旅行保险以应对意外情况，包括医疗费用赔偿和取消费用赔偿。
11.3 如果在旅行途中发生紧急医疗救援和/或以任何方式遣返，则此类费用的责任将由客户承担。
11.4 所有行李和个人物品始终由您自行承担风险。对于您的行李和/或个人物品/衣物的任何丢失或损坏，我们概不负责。
- 有权取消行程或转至合作运营商
12.1 如果在出发时间前 24 小时内，旅行团的乘客人数未达到 4 人，iyou 保留取消旅行团的权利。
12.2 如果在出发前24小时内，旅行团的预订人数未达到4人，iyou会与您协商将您的预订转交给合作运营商。行程时长将与原行程相近，并游览大部分相同的景点。
- 医疗和饮食状况
13.1 如果您患有某种疾病，可能会影响您或其他人享受旅行的乐趣，您必须在预订时告知我们。
13.2 iyou 保留拒绝为可能不适合参加旅行/活动的顾客提供服务的权利。
13.3 受酒精或其他物质影响的顾客将被禁止参加旅游/活动。
- 我方的责任与赔偿
14.1 iyou 将承担其员工疏忽（可能对乘客造成直接人身伤害）的责任，但以冰岛法律规定的范围为限。
14.2 iyou 对您本人或您的财产的任何意外事故概不负责，特别是对于航班取消、车辆事故、罢工、疾病、政府、海关、警察干预或其他构成不可抗力的事件的后果。
14.3 通过向 iyou 确认您的预订，您承认我们已采取一切合理措施来保障我们在这方面的责任。
- 管辖地
15.1 客户和 iyou ehf 特此接受提供服务的冰岛雷克雅未克地区作为适当的法律管辖地。
15.2 双方之间发生的任何法律问题均适用冰岛法律。
- 失物招领物品
如有需要，我们将收取 7000 冰岛克朗的“服务费”来安排失物招领物品的寄送。
此费用不包含运费（我们将选择可追踪的寄送方式，以便您查看寄送状态）。请注意：寄送成功后，对于寄送过程中可能发生的任何意外情况，我们概不负责。